必須思考如何將服務能落實並提升至行銷、銷售、顧客滿意服務與迅速支援等。在行銷作業流程服務若能採取更精準的行銷方式，促使顧客提高購買慾望，增加購買量。例如零售進貨商業者運用，以手機簡訊方式通知，將售價訊息送至其手機上，提醒進行購買，或在拍賣場內針對顧客進行即時行銷工作，提昇行銷作業之效率與回應率。在顧客服務方面，如何在客戶需要服務的第一時間下，對客戶提供完善之服務工作。即時服務是強化公司與顧客之間關係，從業人員在第一時間了解客戶偏好，並據以提供客戶適當之採購建議。這樣，應有助於公司業務成長。

  「誠信、服務、創新、效率」為本公司的經營理念，儘管時代在變、人心在變，但是服務的熱忱和真誠，永遠是服務業致勝的不二法門,身為公司基層從業人員更應有此體認， 俗話說「助人為快樂之本」，幫助他人，不但能夠回饋社會，也能使自己的內心感到喜悅，服務是一種犧牲與奉獻，是一種責任與道德，更是一種出自內心的價值觀。國父說：「人生以服務為目的，不以奪取為目的」，不該一直得到他人的幫助，而是要去付出。 當我們能夠服務他人時，應該感到慶幸，感謝上天賜予的機會，感謝這份得來不易的因緣，並且懷著感恩的心，為人付出。服務不但是件好事，也能使他人受惠，這就是人生以服務為目的的真諦。

    個人也認為溝通不單單是決策單位該具備有的基本能力，對於基層員工也是非常重要的一件事。面對於大環境的強力競爭與公司組織變革的壓力之下，除了每個人做好自己的本分外，還要能有凝聚全體員工的共識，讓大家朝著組織目標共同的方向努力，如此才能走得長遠。
  一個人究竟是把工作只當成工作，而每天行屍走肉，依照上級交辦事項或例行作業完成，還是把工作視為自己的責任，能將其落實與改進，這二者是有很大的差別，做起事來的態度和責任感，自然會有所其差異。公司的成敗絕不是只有仰賴總經理或其他各個階層主管的決策力去承擔，而必須從高階主管到基層人員都抱持「突破現狀、做到更好」的共識去一同努力，否則就可能會像有裂損的齒輪般，造成機器逐漸毀損，這點在現階段不景氣的環境下，更顯重要。

    公司裡的每個成員不論位階為何，都像是一枚齒輪般，要彼此咬合才能運轉，你的所作所為不只會影響到自己個人，也會牽連到他人。我覺得，每位員工都一定都要意識到這件事，才能明白自己所扮演的角色有多重要，也才能以更高的層次、更全面的角度來看待工作。

    俗語說“玉不琢，不成器；人不學，不知義”，員工是公司之資本，員工如何能自發性成為公司優秀基層工作人員；只有擁有對工作的進取心，內強素質、增長才幹，才能適應環境，融入角色，只要好好努力，未來一定能發光發熱。